Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen von Capri Amsterdam

Zuletzt aktualisiert: 29. Mai 2025

Bei Capri Amsterdam tun wir alles, damit Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sind Sie mit Ihren Sneakern immer noch nicht zufrieden oder möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unser System zurücksenden oder stornieren.

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Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Sneaker zurückzugeben, beginnend mit dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben.

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Rückgabebedingungen

Um eine Rücksendung bearbeiten zu können, müssen die Sneaker folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Sneaker sind ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand.

• Der Original-Schuhkarton ist unbeschädigt und mit einem Umkarton geschützt

• Die Sohlen sind sauber und weisen keine Gebrauchsspuren auf

• Es gibt keine Falten, Knicke oder Geruchsspuren auf oder in den Turnschuhen

• Falls vorhanden: Das Capri Amsterdam-Etikett ist noch am Artikel befestigt

• Die Rücksendung muss mit dem von unserem System generierten Etikett erfolgen. Rücksendungen, die nicht über unser System erfolgen, werden nicht akzeptiert.

⚠️ Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt oder es können Gebühren abgezogen werden.

⚠️ Der Original-Schuhkarton sollte niemals als Versandverpackung verwendet werden. Pakete ohne schützende Umverpackung werden standardmäßig abgelehnt.

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Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Senden Sie eine E-Mail an info@capri-amsterdam.com
   Betreffzeile: Rücksendeanforderung + Ihre Bestellnummer

2. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:
   Ihr vollständiger Name
   Bestellnummer
   Grund für die Rücksendung
   Modell und Größe der Sneaker, die Sie zurückgeben möchten

3. Sie erhalten von uns:
   Ein Zahlungslink für das Rücksendeetikett
   Das Rücksendeetikett selbst nach Zahlungseingang
   Verpackungs- und Versandanweisungen

4. Schicke deine Sneaker:
   Immer im stabilen Umkarton
   Mit dem über unser System gelieferten Etikett
   Versichert und nachverfolgbar

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Rücksendekosten und Verantwortung

Die Kosten für das Rücksendeetikett gehen zu Ihren Lasten und werden über den Zahlungslink bezahlt.
Capri Amsterdam ist nicht verantwortlich für beschädigte oder verlorene Sendungen außerhalb unseres Systems
Es werden nur Rücksendungen bearbeitet, die ordnungsgemäß registriert und über unser System empfangen wurden.

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Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb der Niederlande:

Eventuelle Einfuhrzölle oder Rücksendesteuern gehen zu Ihren Lasten
Wenn Capri Amsterdam diese Kosten nach Erhalt bezahlt, werden sie von dem zu erstattenden Betrag abgezogen
Rücksendungen ohne vorausbezahlte Zölle können abgelehnt werden

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Tauschen

Einen Umtauschservice bieten wir nicht an. Wünschen Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell?
Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie das Originalpaar gemäß den oben stehenden Anweisungen zurück.

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Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

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Stornierung einer Bestellung

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde? Dies ist unter folgenden Bedingungen möglich:

Eine Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bei Stornierungen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 15 Euro.
Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Dann können Sie das Paket gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden.

So kündigen Sie
Senden Sie eine E-Mail an info@capri-amsterdam.com mit dem Betreff: Stornierungsanfrage + Ihre Bestellnummer
Bitte geben Sie in der E-Mail an:
Ihr vollständiger Name
Bestellnummer
Grund für die Stornierung

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und bestätigt haben, erhalten Sie Anweisungen und wir werden die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

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Fragen

Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe bei Ihrer Rücksendung oder Stornierung?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@capri-amsterdam.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.