Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Sneaker zurückzusenden, beginnend mit dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben.

Rückgabebestimmungen

Für die Bearbeitung einer Rücksendung müssen die Sneaker folgende Bedingungen erfüllen.

• Die Sneaker sind ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand.
• Der originale Schuhkarton ist unbeschädigt und durch einen stabilen Umkarton geschützt.
• Die Sohlen sind sauber und weisen keinerlei Gebrauchsspuren auf.
• Es sind keine Falten, Knicke oder Geruchsspuren vorhanden.
• Falls vorhanden: Das Capri Amsterdam-Etikett ist noch am Artikel befestigt.
• Die Rücksendung erfolgt mit dem über unser System erstellten Rücksendeetikett.

Ausnahmen von Rückgaben

Bei Produkten mit Überraschungseffekt, wie beispielsweise Blindboxen, deren Inhalt im Voraus unbekannt ist, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Da der Überraschungseffekt den Kern des Produkts ausmacht, sind Rückgabe oder Umtausch nicht möglich. Dies entspricht Artikel 6:230p(f) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches.

Rückgabe und Gutschrift

Für Artikel aus unserem Sale-Sortiment gelten gesonderte Rückgabebestimmungen. Rückgaben von Sale-Artikeln werden gemäß dieser Bestimmungen als Gutschrift verbucht. Eine Rückerstattung ist im Rahmen dieser Sale-Bestimmungen nicht möglich. Auch ein Umtausch ist von dieser Regelung ausgeschlossen.

• Sie können reduzierte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Gutschrift zurückgeben.
• Das Guthaben kann nicht in bar ausgezahlt werden und ist nur für eine nachfolgende Bestellung bei Capri Amsterdam gültig.
• Eine Gutschrift wird erst nach Eingang, Prüfung und Genehmigung der Rücksendung gewährt.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst und sie werden nicht erstattet.
• Diese Verkaufsregelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten beim Fernabsatz, wie beispielsweise dem Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Alle Rücksendungen werden über unser Retourenportal registriert. Dort geben Sie Ihre Daten ein und wählen aus, ob Sie den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

Senden Sie Ihre Rücksendung

Sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, befolgen Sie diese Schritte.

• Packen Sie die Sneaker in den Original-Schuhkarton und legen Sie diesen in einen stabilen Umkarton.
• Bringen Sie das Etikett deutlich sichtbar auf dem Umkarton an.
• Übergeben Sie das Paket dem angegebenen Transportunternehmen.
• Bewahren Sie immer Ihren Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf.

Rücksendekosten und Verantwortung

• Die Kosten für das Rücksendeetikett gehen zu Ihren Lasten.
• Capri Amsterdam übernimmt keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Sendungen, die außerhalb unseres Systems fallen.
• Es werden nur Rücksendungen bearbeitet, die ordnungsgemäß über das Retourenportal registriert wurden.

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb der Niederlande gelten folgende Bedingungen.

• Etwaige Einfuhrzölle und Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• Falls Capri Amsterdam diese Kosten bei Erhalt der Ware begleichen muss, werden sie vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
• Rücksendungen ohne vorausbezahlte Zölle können abgelehnt werden.

Tauschen

Sie können die Größe über das Retourenportal umtauschen. Senden Sie dazu bitte zuerst das ursprüngliche Paar zurück. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, bespricht unser Team mit Ihnen die passende Größe und das weitere Vorgehen.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann es anschließend einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Um zu fragen

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung oder Stornierung? Kontaktieren Sie uns über den Live-Chat auf unserer Website. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.