Verzendbeleid

Verzendbeleid

Capri Amsterdam
Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

Bij Capri Amsterdam zorgen we ervoor dat jouw bestelling met zorg wordt verwerkt en verzonden. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendprocedure, levertijden, tracking en wat je kunt verwachten na je bestelling.

Volg je bestelling
Contact via supportchat Reactie op werkdagen Email automatische updates
1

Verwerking en verzending

Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze verwerkt via ons systeem. Je ontvangt automatisch een email met een track and trace link zodra je pakket is verzonden.

Exclusieve sneakers worden soms speciaal via internationale leveranciers en partners ingekocht. Daardoor kan de verwerking per model verschillen.
2

Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 2 en 15 werkdagen, afhankelijk van het specifieke model, de beschikbaarheid en het logistieke traject.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag. Weekenden en feestdagen tellen niet mee binnen de levertijd.
Sommige sneakers worden sneller verwerkt, andere worden eerst bij onze leveranciers opgevraagd. Hierdoor kan de levertijd per bestelling verschillen.
In enkele gevallen kan de levering langer duren door een externe vervoerder, internationale verwerking, douanecontrole of andere logistieke factoren waar wij geen directe invloed op hebben.
3

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Bij bepaalde acties of boven een bepaald orderbedrag is gratis verzending mogelijk. Dit wordt duidelijk vermeld op de website of in je winkelwagen.
4

Tracking en updates

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per email. Let op: het kan even duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is bij de vervoerder.

Onze bestelstatuspagina werkt op basis van beschikbare scans. Niet elke verplaatsing krijgt direct een nieuwe scan. Het kan dus gebeuren dat een status een paar dagen hetzelfde blijft en daarna ineens verdergaat.
Bestelling volgen
5

Leveringsproblemen

Komt je pakket niet binnen de verwachte termijn aan? Controleer dan eerst de bestelstatuspagina en je track and trace link. Is er daarna nog iets onduidelijk, start dan een supportgesprek via de supportchat.

Capri Amsterdam is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of andere externe factoren waar wij geen directe invloed op hebben.
Support nodig?
Onze supportchat is geen live chat. Je laat je vraag achter en ons team pakt deze op werkdagen op. Zodra wij reageren ontvang je automatisch een email.
6

Verkeerd adres opgegeven

Controleer altijd goed je adres voordat je een bestelling plaatst.

Heb je een fout in je adres gemaakt? Start dan zo snel mogelijk een supportgesprek via de supportchat. We kunnen het adres alleen aanpassen zolang je bestelling nog niet is verzonden of definitief is verwerkt.
7

Niet opgehaalde of geweigerde pakketten

Als een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd, kunnen er extra retourkosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag.

8

Retourzendingen en support

Wil je een artikel retourneren? Bekijk dan ons aparte retour en annuleringsbeleid of gebruik direct het retourportaal.

Heb je vragen over verzending, tracking of je bestelling? Start een supportgesprek via de supportchat. Wij reageren op werkdagen en je ontvangt automatisch een email zodra er een reactie klaarstaat.
Open retourportaal