FAQS
Veelgestelde vragen
Capri Amsterdam
Welkom bij de veelgestelde vragen van Capri Amsterdam. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via onze live chat. We helpen je graag verder.
De live chat is bereikbaar van maandag tot zaterdag, tussen 9:00 en 22:00.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete paar sneakers, selecteer je maat en klik op Toevoegen aan winkelwagen. Volg vervolgens de stappen in de checkout om je bestelling af te ronden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zodra je bestelling is geplaatst, starten wij direct met de verwerking. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via de live chat. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we mogelijk nog iets voor je betekenen.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
🇳🇱 Nederland Gratis verzending
🇧🇪 België Gratis verzending
🌍 Overige EU-landen Verzendkosten vanaf €4,99 (afhankelijk van locatie en vervoerder)
Wat is de levertijd?
De levertijd bedraagt gemiddeld tussen de 2 en 15 werkdagen, afhankelijk van je locatie en het specifieke product.
Houd er rekening mee dat sommige producten afkomstig zijn van onze leveranciers binnen en buiten de EU. Hierdoor kan de levertijd in sommige gevallen langer zijn. Ook kunnen douanecontroles en inklaring extra tijd kosten.
Wij hebben geen invloed op de exacte planningen van vervoerders of douaneprocessen en zijn daarom niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die hierdoor ontstaan.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace-link per e-mail om je pakket te volgen.
Retourneren
Kan ik mijn sneakers retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De sneakers moeten ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt eenvoudig een retour aanvragen via onze live chat. Vermeld hierbij:
• Je volledige naam
• Je ordernummer
• Het artikel dat je wilt retourneren
• De reden van retour
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en een betaallink voor het retourlabel.
Zijn de retourkosten voor mijn rekening?
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode en zorg dat de sneakers goed beschermd zijn. Retouren moeten altijd via onze live chat worden aangemeld.
Wat als mijn retourpakket kwijt is?
Wij zijn alleen verantwoordelijk voor retouren die correct zijn aangemeld via onze live chat en daadwerkelijk bij ons zijn aangekomen. Verstuur je retour dus altijd met tracking.
Productinformatie
Zijn jullie sneakers nieuw en origineel?
Ja. Al onze sneakers zijn 100% nieuw, ongedragen en origineel. Wij verkopen geen replica’s of gebruikte producten.
Mijn maat is uitverkocht, komt deze nog terug?
Dat kan. Schrijf je in voor een restockmelding bij het betreffende product of neem contact met ons op via de live chat. Dan houden we je op de hoogte zodra je maat weer beschikbaar is.
Betalen
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Je kunt veilig betalen met:
💳 iDEAL
💳 Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
💳 Bancontact
💳 Apple Pay
💳 Google Pay
Kan ik achteraf betalen?
Achteraf betalen is momenteel niet beschikbaar. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons eenvoudig bereiken via de live chat op de website.
Onze chat is geopend van maandag tot zaterdag, tussen 9:00 en 22:00.