Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Capri Amsterdam
Laatst bijgewerkt: 6 juni 2026

Welkom bij Capri Amsterdam. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. We raden je aan deze zorgvuldig te lezen voordat je een aankoop doet.

Contact via supportchat Reactie op werkdagen Email automatische updates
1

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam ScaleUp Ecom
Handelsnaam Capri Amsterdam
KVK nummer 96700807
Website www.capri-amsterdam.com
Contact Supportchat op de website
Voor vragen kun je een supportgesprek starten via de supportchat. Zodra ons team reageert ontvang je automatisch een email. Je kunt daarna ook via email verder reageren.
2

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop www.capri-amsterdam.com. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3

Prijzen en betaling

  • Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw
  • Je kunt betalen via veilige betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard of andere beschikbare opties
  • Capri Amsterdam behoudt zich het recht voor om prijzen en producten op ieder moment te wijzigen
4

Levering

Verzending
  • Wij verzenden bestellingen naar Nederland, België, Duitsland en overige landen binnen de Europese Unie
  • Bestellingen worden verwerkt op werkdagen
  • De geschatte levertijd bedraagt gemiddeld 2 tot 15 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming, het type product en de beschikbaarheid
  • Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag. Weekenden en feestdagen tellen niet mee binnen de levertijd
  • Capri Amsterdam is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures of externe omstandigheden
Verzendkosten
  • Voor Nederland, België en Duitsland geldt gratis verzending wanneer dit in de checkout of actievoorwaarden wordt vermeld
  • Voor andere EU landen kunnen verzendkosten gelden
  • De verzendkosten worden waar van toepassing duidelijk getoond in de checkout
5

Retouren

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren
  • Retouren zijn alleen mogelijk wanneer de sneakers ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd
  • De originele schoenendoos moet beschermd worden met een stevige omdoos
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening
  • Bij internationale retouren zijn invoerrechten en belastingen voor rekening van de klant. Deze kunnen worden ingehouden op het terug te betalen bedrag
  • Retouren moeten worden aangemeld via het retourportaal
Sale retouren en shoptegoed
Artikelen die zijn gekocht uit onze sale collectie vallen onder een aparte regeling. Bij een retour ontvang je shoptegoed. Terugbetaling is voor sale artikelen binnen deze regeling niet mogelijk. Ook ruilen valt niet onder deze sale regeling.
  • Je kunt een sale artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor shoptegoed
  • Shoptegoed is niet inwisselbaar voor geld en kan alleen worden gebruikt voor een volgende bestelling bij Capri Amsterdam
  • Shoptegoed wordt pas toegekend nadat de retour is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd
  • Retourkosten blijven voor eigen rekening en worden niet vergoed
  • Deze sale regeling geldt naast je wettelijke rechten bij koop op afstand, zoals het herroepingsrecht binnen de wettelijke bedenktijd
6

Klachten

Heb je een klacht over je bestelling of over onze service? Start dan een supportgesprek via de supportchat op de website. Wij beoordelen je melding zorgvuldig en reageren op werkdagen. Zodra ons team reageert ontvang je automatisch een email.

7

Garantie

  • Wij leveren uitsluitend nieuwe, originele en ongedragen sneakers
  • Blijkt een product bij ontvangst defect? Start dan binnen 7 dagen een supportgesprek via de supportchat
  • Wij beoordelen je melding en zorgen indien nodig voor een vervanging of terugbetaling
8

Aansprakelijkheid

Capri Amsterdam is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte of gevolgschade
  • Verlies of schade tijdens transport door derden
  • Fouten of onvolledige gegevens die door de klant zijn aangeleverd
  • Vertragingen door leveranciers, vervoerders, douane of andere externe partijen
9

Overmacht

Capri Amsterdam is niet verplicht om aan enige verplichting te voldoen in situaties van overmacht, zoals stakingen, vertragingen bij vervoerders, douaneprocedures, storingen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed.

10

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Capri Amsterdam is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Capri Amsterdam is gevestigd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

11

Cadeaubonnenbeleid

Capri Amsterdam biedt digitale cadeaubonnen aan die kunnen worden gebruikt voor aankopen in de officiële webshop. Cadeaubonnen vertegenwoordigen een geldwaarde in euro’s en kunnen worden gebruikt als betaalmiddel voor elk product dat op de website beschikbaar is.

Algemeen
Cadeaubonnen zijn digitaal en te gebruiken voor aankopen in de officiële webshop. De waarde is in euro’s en kan worden ingezet voor elk beschikbaar product.
Geldigheid
De cadeaubon is 2 jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Na afloop van deze periode vervalt de cadeaubon automatisch en vervalt ook het resterende saldo. Er vindt geen restitutie of compensatie plaats voor ongebruikte bedragen.
Gebruik
Cadeaubonnen kunnen in één of meerdere transacties worden gebruikt tot het volledige saldo is besteed. Indien het aankoopbedrag hoger is dan het saldo op de cadeaubon, kan het resterende bedrag worden betaald via een andere betaalmethode. Cadeaubonnen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingscodes, tenzij anders vermeld.
Geen contante uitbetaling
Een cadeaubon of resterend saldo kan niet worden ingewisseld voor contant geld en wordt niet terugbetaald op een bankrekening. De waarde kan uitsluitend worden gebruikt voor aankopen bij Capri Amsterdam.
Verlies of misbruik
Capri Amsterdam is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van cadeaubonnen. De unieke cadeauboncode geldt als bewijs van eigendom. De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van deze code.
Retourneren van aankopen betaald met cadeaubon
Indien een bestelling gedeeltelijk of volledig wordt geretourneerd die deels met een cadeaubon is betaald, dan wordt het gedeelte dat met de cadeaubon is betaald teruggezet in de vorm van een nieuwe cadeaubon. Het gedeelte dat is betaald via een andere betaalmethode, wordt teruggestort via diezelfde betaalmethode. Er vindt geen contante terugbetaling plaats van bedragen die oorspronkelijk met een cadeaubon zijn voldaan.
Levering van digitale cadeaubonnen
Digitale cadeaubonnen worden automatisch geleverd na succesvolle betaling. Er worden geen verzendkosten berekend. Capri Amsterdam is niet aansprakelijk voor vertraagde of foutieve levering indien een onjuist e-mailadres is opgegeven bij bestelling.
Promotionele cadeaubonnen
Cadeaubonnen die gratis of met korting zijn verstrekt als onderdeel van een actie, loyaliteitsprogramma, influencerbeloning of compensatie, worden beschouwd als promotionele cadeaubonnen. Deze kunnen een kortere geldigheid hebben, zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen niet worden terugbetaald of vervangen bij verlies, misbruik of vervallen geldigheid. Combineren met andere acties kan alleen wanneer dit expliciet is vermeld.
Fraude, fouten en misbruik
Capri Amsterdam behoudt zich het recht voor om cadeaubonnen te blokkeren of ongeldig te verklaren bij vermoeden van fraude, misbruik, manipulatie of technische fouten. Ook bij foutieve prijs of waardevermelding kan Capri Amsterdam de cadeaubon ongeldig verklaren of corrigeren. In deze gevallen kan de aankoop of het gebruik worden geweigerd totdat de situatie is onderzocht.
Beëindiging of wijziging van bedrijfsactiviteiten
Indien Capri Amsterdam haar bedrijfsactiviteiten permanent beëindigt, vervallen alle nog niet ingewisselde cadeaubonnen op het moment dat de bedrijfsbeëindiging officieel wordt vastgesteld. Er bestaat in dat geval geen recht op restitutie, compensatie of vervangende vergoeding van het resterende saldo.

In het geval dat Capri Amsterdam haar activiteiten geheel of gedeeltelijk overdraagt aan een derde partij, kan Capri Amsterdam ervoor kiezen om de uitstaande cadeaubonnen over te dragen zodat de geldigheid behouden blijft, of om deze voorafgaand aan de overdracht ongeldig te verklaren met een schriftelijke kennisgeving via de website.

Bij faillissement, surseance van betaling, bedrijfsbeëindiging wegens overmacht of andere omstandigheden buiten de controle van Capri Amsterdam, vervalt elk recht op het gebruik van cadeaubonnen. Capri Amsterdam aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het vervallen of niet kunnen gebruiken van cadeaubonnen in deze situaties.
Overdracht en gebruik door derden
Cadeaubonnen zijn overdraagbaar aan derden, mits zij niet worden doorverkocht of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Capri Amsterdam.
Contact over cadeaubonnen
Voor vragen over cadeaubonnen of de status ervan kun je een supportgesprek starten via de supportchat.
12

Contact

Voor vragen over je bestelling, retouren, verzending, klachten, garantie of cadeaubonnen kun je een supportgesprek starten via de supportchat op de website.

Supportinformatie
Type contact Supportgesprek
Reactie Op werkdagen
Updates Per email
De supportchat is geen live chat. Je hoeft de chat niet open te houden. Zodra ons team reageert ontvang je automatisch een email en kun je ook via email verder reageren.