FAQS

Häufig gestellte Fragen – Capri Amsterdam

Willkommen bei den FAQ von Capri Amsterdam. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@capri-amsterdam.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Befehl

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihr Lieblingspaar Sneaker, wählen Sie die gewünschte Größe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie anschließend den Schritten an der Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@capri-amsterdam.com . Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt worden sein, können wir Ihnen möglicherweise trotzdem weiterhelfen.

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Versenden

Wie hoch sind die Versandkosten?

• Niederlande, Belgien und Deutschland: kostenloser Versand

• Andere EU-Länder: 5,95 € Versandkosten

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt im Durchschnitt zwischen 2 und 15 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und dem jeweiligen Produkt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

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Rückgaben

Kann ich meine Sneaker zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Sneaker müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie melde ich eine Rücksendung?
Senden Sie eine E-Mail an info@capri-amsterdam.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihr vollständiger Name

• Ihre Bestellnummer

• Der Artikel, den Sie zurückgeben möchten

• Der Grund für die Rückgabe

Anschließend erhalten Sie die Rücksendehinweise und einen Bezahllink für das Rücksendeetikett.

Gehen die Rücksendekosten zu meinen Lasten?
Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Verwenden Sie immer eine nachverfolgbare und gut geschützte Versandmethode. Rücksendungen müssen über unser System registriert werden.

Was passiert, wenn mein Rücksendepaket verloren geht?
Wir sind nur für Rücksendungen verantwortlich, die ordnungsgemäß registriert wurden und tatsächlich bei uns eingegangen sind. Senden Sie Ihre Rücksendung daher immer mit Sendungsverfolgung und über unseren Rücksendeprozess.

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Produktinformationen

Sind Ihre Sneaker neu und original?
Ja. Alle unsere Sneaker sind 100 % neu, ungetragen und original. Wir verkaufen keine Replikate oder gebrauchte Produkte.

Meine Größe ist ausverkauft, wird sie wieder erhältlich sein?
Ja, das ist möglich. Melden Sie sich für eine Benachrichtigung an, sobald das Produkt wieder verfügbar ist, oder kontaktieren Sie uns. Wir informieren Sie dann, sobald Ihre Größe wieder verfügbar ist.

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Zahlen

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren unter anderem iDEAL, Klarna, Kreditkarte, Bancontact und Zahlungen über Shopify Payments.

Kann ich nachträglich bezahlen?
Ja, mit Klarna Pay Later können Sie Ihre Bestellung im Nachhinein bezahlen.

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Kontakt

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@capri-amsterdam.com .
Normalerweise antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.